Missions
Rattaché(e) au Responsable technique, vous assurez le support technique des infrastructures informatiques du Datacenter et prenez en charge les incidents et demandes de modification.
Vous apportez donc votre expertise technique auprès des clients et fournissez le soutien nécessaire à vos coéquipiers.
Doté(e) d’un réel sens de la communication, vous vous assurez de la bonne compréhension de vos échanges et de la traçabilité de vos actions.
Vous serez également amené(e) à déployer et/ou provisionner des équipements dans le cadre de projets internes ou clients.
Vous intervenez donc à deux niveaux :
- Au niveau du Support (exploitation, traitement au niveau 1 des incidents, rédaction de modes opératoires/ procédures / adaptations aux outils, garantie des délais contractuels de résolution, interventions programmées, participation aux astreintes 24/7…)
- Au niveau du Provisionning (déploiement/provisioning/câblage/mise en rack des serveurs dans le respect des règles d’ingénierie, et des délais de livraison, réalisation des activités à sa charge directe, reporting interne, fourniture de l’ensemble des données techniques requises avec en particulier la documentation pour la mise en exploitation du service)
Profil
De formation technicien supérieur (BTS) en informatique. Aucune expérience n’est requise, la formation étant assurée par nos soins.
Compétences requises
Techniques
- Connaissances hardware serveurs (carte mère, RAM, DISK …)
- Connaissances minimum en switching/câblage
- Administration minimum Système LINUX (debian, redhat, Centos …) et WINDOWS
- Maîtrise des déploiements de serveurs (configuration, systèmes d’exploitation …)
- Connaissances minimum en baies de stockage SAN, NAS
- Supervision : Cacti, Nagios, PRTG Paessler
- Des connaissances en virtualisation sont un plus
Langues : Français, anglais
Savoir être
Excellentes capacités de communication à l’écrit comme à l’oral
Etre réactif(ve) et dynamique, avoir le sens du service client et savoir gérer des situations d’urgence.
Posséder une aptitude à travailler en mode interruptif
Etre autonome, force de proposition
Avantages
Cadre idyllique (La Ciotat, 13), Mutuelle, tickets restaurants, salle de jeux/sport