Missions
L’Ingénieur Avant-Vente fournit un appui technique aux Acteurs Commerciaux pour les aider lors des différentes phases du processus de vente.
Il réceptionne le cahier des charges client, analyse les besoins, détermine les critères de faisabilité, de risque et les coûts estimés et rédige l’offre.
Tâches principales
Prise en charge des demandes d’Avant-Vente
- Accompagne les Acteurs Commerciaux en clientèle afin de détecter de manière technique les opportunités clients
- S’assure de la concordance entre la demande du client et le savoir-faire de l’entreprise
- Effectue une revue de faisabilité et détermine les risques encourus
- Détermine, en collaboration avec le commerce, la stratégie et le périmètre de l’offre
Constitution de l’offre
- Est responsable de la conformité de la réponse proposée aux exigences du cahier des charges qui lui est confié
- Constitue l’équipe d’offre (identification des interlocuteurs internes ou externes susceptibles d’apporter des réponses aux différents domaines du cahier des charges)
- Coordonne l’action de ses intervenants
- Recueille et met en forme les éléments de réponse
- Constitue l’offre technique (méthodologie) et l’offre financière (chiffrage, cotation) conformément aux cahiers des charges
- Trouve et met en forme les éléments différenciateurs permettant d’apporter une réponse se démarquant de la concurrence
- Rédige l’offre définitive
- Prépare et participe aux soutenances
Suivi des affaires
- Suit le processus de décision chez le client
- Participe à l’identification des décideurs et prescripteurs, des circuits administratifs, financiers et décisionnels, des concurrents chez le client et de leurs conditions commerciales
- Participe aux comités Business
Transfert à la production des affaires gagnées
- Organise et anime les réunions internes de lancement de projet auxquelles participent les représentants des entités en charge de la production des prestations
- Présente le dossier (contexte client, solution proposée, hypothèses envisagées, risques éventuels, planning)
- Peut être amené à réajuster l’offre (avenant)
- Participe à la rédaction des contrats en partenariat avec le service juridique
Reporting
- Rédige, pour chaque affaire significative conclue, une fiche descriptive de projet pour enrichir la base de référence de l’entreprise
- Fait part à son management des problèmes rencontrés et propose des actions curatives, correctives et préventives
- Propose toute action d’amélioration relative à la satisfaction client
Veille technologique
Des missions complémentaires peuvent être confiées à Ingénieur Avant-Vente (coordination technique de projet, veille économique et, accompagnement commercial…).
Compétences
Savoir (connaissances) / Savoir-faire
- Conduite de projet (niveau 3)
- Services et offres de l’entreprise (niveau 4)
- Démarche budgétaire (niveau 3)
- Etudes et conseil (niveau 3)
- Méthodes et procédures (niveau 3)
- Transmission d’information (niveau 4)
- Relation client (niveau 3)
- Méthodologie de la construction d’un appel d’offre (niveau 3)
- Technique de négociation (niveau 3)
- Langues étrangères (niveau 3)
Formations/diplômes
- Niveau d’études I (BAC+5)
- Diplômes : Écoles d’ingénieurs (Informatique, Télécoms, Généraliste), DESS/DEA Informatique ou Formations diplômantes (AFPA, CNAM, GRETA…)
Expérience professionnelle
3 ans d’expérience minimum sur des fonctions techniques ou en gestion de projet
Contrainte(s) du poste
Déplacements possibles